8 800 234 92 93 Звонок по России бесплатный с 8:00 до 22:00 по Московскому времени Перезвоните мне
Работаем по всей России, Казахстану, Белорусии

Условия возврата

В случае, если Вам товар не понравился или не подошел по размеру, фасону, цветности, то по Закону "О защите прав потребителей":

  1. Исходя из п.4 ст.26.1 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней (затраты по транспортным расходам на возврат товара несет покупатель)
  2. Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи -  течении 7 дней (затраты по транспортным расходам на возврат товара несет покупатель)
  3. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течении трех месяцев с момента передачи товара.
  4. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
  5. Согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (затраты по транспортным расходам на обмен товара несет покупатель) на аналогичный товар того же продавца, в случаях когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру при соблюдении следующих условий:
    • Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки.
    • Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек (иной подтверждающий оплату документ). Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    • Принесенный для обмена товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ.
  6. Согласно ст. 21 Закона о "Защите прав потребителей" о "Замене товара ненадлежащего качества" - В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня прдъявления указанного требования.
  7. Чтобы обменять или вернуть товар потребитель должен написать заявление продавцу, подробно изложить суть проблемы, свои требования. Заявление оформляется  2-х экземплярах, один остается продавцу, второй визируется продавцом и остается на руках у покупателя.
  8. Согласно ст.18 Закона о "Защите прав потребителей" о "Правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
    • Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведжением расходы на хранение и транспортировку товара.
  9. С Законом РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О защите прав потребителей" можно ознакомиться на сайте "Союз потребетелей Российской Федерации" 
  • http://souz-potrebiteley.ru/ 

Обратите внимание!

  • Промокание обуви из натуральной, искусственной кожи и текстиля не является причиной для обращения с претензией к продавцу.
  • Кожаной обуви свойственны механические повреждения при неаккуратной носке детьми. Обувь ношеная с механическими повреждениями (ободранной носочной частью) к возврату не принимается.
  • Индивидуальные особенности стопы (натирание, нежеление ребенком носить обувь и др) не являются причиной возврата обуви продавцу.